취소 및 환불정책

시행일: 2026년 7월 27일

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

1. 무의식 진단 리포트 (1회 9,900원)

• 결제 후 진단을 시작하기 전(문항 생성·리포트 열람 전)에는 전액 환불이 가능합니다.
• 진단 리포트가 생성·제공된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상(전자상거래법 제17조 제2항 제5호) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 다만 서비스의 하자·오류로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.

2. AI 무의식 상담 (월 49,000원 정기결제)

• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제주기부터 결제가 중단됩니다.
• 이미 결제된 당월 이용요금은 서비스 접근 권한이 제공되므로 원칙적으로 환불되지 않습니다.
• 단, 결제 후 서비스를 실질적으로 이용하지 않았고 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우에는 전액 환불합니다.
• 서비스의 중대한 하자로 정상 이용이 불가능했던 경우에는 이용하지 못한 기간에 대해 환불합니다.

3. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불 요청은 아래 고객센터(이메일·전화)로 접수합니다.
• 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 접수 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다(결제대행사·카드사 사정에 따라 실제 반영은 지연될 수 있습니다).

4. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다.