취소 및 환불정책

시행일: 2026년 7월 27일 · 2026년 9월 26일 개정

2026년 9월 26일 개정 — 지금 판매 중인 업무/성과 리포트의 환불 기준이 빠져 있어 그대로 채웠습니다. 그리고 현재 판매하지 않는 상품에 「현재 판매하지 않습니다」를 표시했습니다. 기존에 적혀 있던 상품과 환불 조건은 그대로 두었고, 좁아진 곳은 없습니다.

2026년 9월 17일 개정 — 상호가 오로시밤에서 메이브로 바뀌었습니다. 같은 사업자이며 사업자등록번호는 그대로입니다. 그리고 지금 판매 중인 상품의 환불 기준이 빠져 있어 그대로 채웠습니다. 기존에 적혀 있던 상품과 환불 조건은 그대로 두었고, 좁아진 곳은 없습니다.

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

1. 업무/성과 리포트

업무/성과 리포트 19,000원 · 추천 링크로 첫 결제 시 14,000원 · 추천 크레딧 사용 시 14,000원 (모두 1회 결제, 부가세 포함)

• 전체 리포트가 만들어지기 전까지는 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 결제 직후는 물론, 결제하고 리포트를 받기 전에 창을 닫으신 경우에도 해당됩니다.
• 결제 후 전체 리포트를 받지 못한 채 이용 기간이 끝난 결제는 요청하지 않으셔도 회사가 찾아 전액 환불합니다(하루 1회 확인).
• 전체 리포트가 생성·제공된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상(전자상거래법 제17조 제2항 제5호) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 다만 서비스의 하자·오류로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
• 추천 할인가(14,000원)로 결제하신 경우에도 위 기준이 같게 적용되며, 실제 결제하신 금액을 환불합니다.

무료 결과까지는 결제가 필요하지 않습니다. 결제는 전체 리포트를 열 때 한 번만 일어납니다.

2. 커스텀AI 리포트 (현재 판매하지 않음)

내 AI 사용설명서 19,000원 · 나만의 AI 회사 조직도 39,000원 · 내 AI 회사 바로 만들기 69,000원 · 내 AI 회사 전체 패키지 59,000원 (모두 1회 결제, 부가세 포함)

• 리포트가 만들어지기 전까지는 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 결제 직후는 물론, 문항에 답하는 도중에 그만두신 경우에도 해당됩니다.
• 결제 후 리포트를 받지 못한 채 이용 기간이 끝난 결제는 요청하지 않으셔도 회사가 찾아 전액 환불합니다(하루 1회 확인).
• 리포트가 생성·제공된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상(전자상거래법 제17조 제2항 제5호) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 단계를 나눠 결제하신 경우, 환불은 각 결제 건별로 판단합니다. 이미 받으신 앞 단계 리포트는 환불 대상이 아닙니다.
• 다만 서비스의 하자·오류로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.

위 커스텀AI 상품은 현재 판매하지 않습니다. 이전에 결제하신 건이 있는 경우, 해당 결제의 환불은 결제 당시의 환불정책과 위 기준에 따릅니다.

3. Root Me 전체 관계 리포트 (1회 12,900원)

• 리포트가 만들어지기 전까지는 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
• 결제 후 리포트를 받지 못한 채 이용 기간이 끝난 결제는 요청하지 않으셔도 회사가 찾아 전액 환불합니다.
• 리포트가 생성·제공된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상(전자상거래법 제17조 제2항 제5호) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 다만 서비스의 하자·오류로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.

아래 두 상품(4·5)은 기존에 이용하시던 분을 위해 유지되는 것으로, 커스텀AI 화면에서는 안내되지 않습니다. 기존 결제 건의 이용·해지·환불은 아래 내용에 따릅니다.

4. 기존 이용자 대상 — 무의식 진단 리포트 (1회 9,900원)

• 결과지가 만들어지기 전까지는 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 결제 직후는 물론, 문항에 답하는 도중에 그만두신 경우에도 해당됩니다.
• 진단 리포트가 생성·제공된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상(전자상거래법 제17조 제2항 제5호) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 다만 서비스의 하자·오류로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.

5. 기존 이용자 대상 — AI 무의식 상담 (월 49,000원 정기결제)

• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제주기부터 결제가 중단됩니다.
• 이미 결제된 당월 이용요금은 서비스 접근 권한이 제공되므로 원칙적으로 환불되지 않습니다.
• 단, 결제 후 서비스를 실질적으로 이용하지 않았고 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우에는 전액 환불합니다.
• 서비스의 중대한 하자로 정상 이용이 불가능했던 경우에는 이용하지 못한 기간에 대해 환불합니다.

6. 환불 방법 및 처리 기간

• 리포트를 아직 받지 않으신 결제는 환불 신청 화면에서 직접 전액 환불받을 수 있습니다.
• 그 밖의 환불 요청은 아래 고객센터(이메일·전화)로 접수합니다.
• 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 접수 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다(결제대행사·카드사 사정에 따라 실제 반영은 지연될 수 있습니다).

7. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다.